关系群众安全感满意度的调查岂能“向钱看齐”
12月3日,安徽亳州。涡阳市民反映,政法系统下发一份全国、全省满意度调查的通知,通知显示答满意、安全,凭录音可得100-300元。涡阳政法委回应:正核查。(12月5日 澎湃新闻)

一份关于全国、全省安全感满意度的电话调查正在涡阳市开展,本该公平公正,以群众满意度为导向的调查,却被政法系统的“有奖录音”错误引导着,影响了全市甚至整个电话调查的可信程度,更影响着政法队伍乃至政府的公信力和健康形象。

该通知中,直接点明这次电话调查的回答方式,直接引导群众采用明确回答,一定不能使用模棱两可语句和负面评价,可以说直接给群众“划重点”“敲黑板”了,不仅是话术规定,还需要让参与的群众进行电话录音,凭借“回答圆满”的录音可以获得100-300元的奖励,并且还表示由县委政法委资金兜底。接到电话的群众还要充当“线人”第一时间汇报,方便政法委了解进度。最后还来了一个内外有别的温馨提示,严禁微信群活蚊子方式传播部署以上工作,以免授人以柄,臧成不良负面反映。网友直呼好家伙,掩耳盗铃式开展群众工作,岂不是此地无银三百两,群众变“群演”可还行。

起草通知的工作人员应该非常清楚自己的不正当做法,更了解一旦被发现“操纵”“干预”电话调查带来的不良影响,但这份通知还是成为了工作指南,市民表示这种调查方式是欺上瞒下,不可取!单纯的鼓励群众参与调查可以推动工作,及时的获得工作效果反馈,但公开鼓励“弄虚作假”“诱之以利”犯了形式主义错误,被群众质疑理所当然。而且奖补资金从何而来,又能否兑现,为何工作人员明知通知不许微信群传播,依旧我行我素,随意转发。不管原因如何,这番做法的影响是实打实的,绝对损害了该地区政法部门的形象,影响了群众的满意度。

满意度调查本该顺民心、合民意,在一线收集的数据是为了方便进一步理顺工作和改进工作,欺上瞒下的行为干预了真实的反馈,获得的结果必然不是真实可信,群众的知情权和选择权等合法权益也被损害。相信通过该事件,会给当地部门和系统内部带来反思,为民服务不是虚无缥缈的口号,更不是飘飘然的工作作风,不能脚踏实地的办实事、实办事,不满意和缺乏信任度成为必然。转变工作作风不是空喊口号和作秀表演,只有细之又细、严之又严才能让满意度不只是数据,更成为人心所向。(李欣)
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