“一键叫车”方便快捷,做好配套服务成后续推广关键
自从“一键叫车智慧屏”亮相申城街头以及“一键叫车”服务热线今年重阳节开通以来,截至12月8日,不到两个月时间已有12636人次享受了该服务。(12月3日  澎湃新闻)

近日,上海电信与申程出行携手打造电话亭“一键叫车智慧屏”,为广大上海市民特别是老年群体提供更为便捷的出行新方式。新改造的橙红色电话亭兼职“打车亭”的功能,除一台公用电话,还配备了“一键叫车智慧屏”,变身成为“智能叫车电话亭”。在这里,人们不仅可以坐下休憩、连接WiFi上网、给手机充电,还能通过简单操作呼叫出租车。走进电话亭,点击“一键叫车智慧屏”上的“刷脸叫车”,同意授权并和支付宝、手机号绑定,然后面向镜头刷脸,通过后再点击“叫车”。不用输入任何起终点信息,只需刷脸识别或输入电话号码,即可发出叫车需求。很快,屏幕上就会显示出哪辆出租车接单、车牌号以及距离有多远、预计到达时间等信息,同时,市民手机上也会收到司机联系电话等相关信息。

“一键叫车智慧屏”的出现给广大上海市民、尤其是老年群体提供了便利,这是科技融入生活、服务生活的表现,值得肯定与推广。但是,新事物的出现会伴随一些隐患与问题,这是我们不容忽略的,比如对于用户信息采集后的保管和使用问题、平台的管理与维护、出租车司机的资质问题、没有更多信息而引发的沟通争执、是否真正便于老人操作等等。近年来,出租车类服务平台问题频出,如涉及到人身安全的“货拉拉”事件,涉及到信息安全的“滴滴打车”等,对于快节奏的美丽大上海来说,上述“小”问题不容忽视。

笔者认为,科技便民,应大力推广与支持,但平台需要联动相关部门完善服务制度、规范管理、细研大数据、优化系统服务、根据问题反馈而设计的更加人性化、便捷化。同时,广大使用者应爱护便民公共设施、保护设备、如在使用中遇到问题,积极沟通切勿激化情绪引发冲突。如此才能让科技更好的服务社会,创造人文和谐的美丽上海。